Nakupujeme z ciziny - Německé AmericanFood4U
Před pár dny jsme se rozhodli, že vyzkoušíme možnost nákupu zajímavých amerických energy drinků z německého obchodu AmericanFood4U. Náhoda tomu chtěla a tak v našem testu přišlo i na zkoušku reklamačního oddělení. Vynucenou komunikaci jsme nakonec využili pro rozhovor, při kterém dostal Jens Zeidler ze zákaznické podpory pár zajímavých otázek.
V nabídce AmericanFood4U se mezi energetickými nápoji najdete značky Monster, Crunk, NOS a Four. Takové Java Monstery (Originale se již nevyrábí) a Crunky mají úplně všechny. Další výrobci mají zastoupení aspoň v části své produkce. Nejdůležitější je přijít s objednávkou v tu pravou chvíli, která nastává po naplnění skladů. Mě se podařilo koupit úplně poslední Monster Java Originale.
Zaslání zboží přes kurýrní službu UPS vyjde „jen“ na 4,90 euro, ale to není skutečný odraz nákladů. Poštovné je předem připočítáno ke každé položce, na což eshop upozorňuje v popisu produktů. Porovnání s cenami jejich kamenného obchodu ukazuje přirážku 20 centů – 1 euro na každé plechovce. Velký Crunk!!! stojí 2.19€ místo 1.99€, Monster Java 5.49€ proti 4.99€ a Crunk!!! CJ 4.99€ při původní ceně 3.99€. Přirážka je tak přímo úměrná váze (obsahu) každé plechovky. Tady je tedy potřeba přemýšlet obecně nad cenou každé plechovky proti jiným obchodům a nedívat se pouze na uváděné nízké poštovné.
Já si objednal celkem 15 plechovek. Vzal jsem si každou, která chybí v mé sbírce a pár kusů na výměnu. Objednávka proběhla v úterý večer a byla ihned zaplacena kartou. Ve středu ráno přišlo potvrzení, odpoledne již měla můj balíček UPS a na mém emailu přistál odkaz na sledování. Balíček, který vycestoval až z druhé strany německa, byl ještě v pátek po půlnoci v Norimberku. Přesto ještě ten samý den (v 11:50) zastavila černá dodávka UPS před domem!
AmericanFood4U i vybraná kurýrní služba UPS si zaslouží pochvalu za dobu dodání, jelikož takhle rychle nefunguje ani česká pošta. O to větší bylo mé zklamání, když jsem objevil chybějící plechovku. Okamžitě jsem obsah balíku vyfotil a poslal email s reklamací. Od zákaznické podpory mi přišla okamžitá omluva s nabídkou voucheru na další nákup. Ten ale nyní neplánuji a tak jsem s díky odmítl.
Plechovky přišly téměř nezabezpečené. Bylo mezi nimi dost místa k pohybu.
Jens neváhal a chybějící plechovku mi nechal zadarmo doposlat. Pro náš test tedy výborná ukázka ochoty a spolehlivosti. Firma AmericanFood4U získává veliké plus! Nákup můžeme všem sběratelům jedině doporučit! Navíc díky tomu získáte originální americké plechovky, které nejsou zrovna lehce k sehnání. Naštvalo nás jen obouchání jedné Javy a Crunků. To podle nás nebylo způsobeno přepravou, a proto jsme se Jense zeptali na pár otázek:
Jste ochotni zaslat ty nejlépe vypadající plechovky pokud zákazník poznamená, že je sběratel? + Jste ochotni ve stejném případě vyplnit balíček alespoň papírem pro vyšší bezpečnost?
Jens: Snažíme se, aby všechny naše produkty opouštěly sklad v co nejlepším možném stavu, a aby se jim nic nestalo během přepravy. Právě proto byl váš balíček vyplněn airbagy (vzduchové polštářky), aby se plechovky nemohly pohybovat. Bohužel je velká část našich procesů zautomatizována a tak není možné plnit speciální požadavky sběratelů.
Náš „testovací“ nákup. Krásné to kousky…
Plánujete dovoz nějakých dalších značek z USA popř. další příchutě již dovážených nápojů?
Jens: Snažíme se o to. Neustále sledujeme americký trh, a jakmile se na ulicích objeví nějaký velký trhák, tak se jej snažíme získat. Problémem můžou být snad jen německé potravinové zákony. Nápoj, který je porušuje, zde nesmíme prodávat. V poslední době jsme přidali do nabídky Venom Killer Taipan, Venom Black Mamba a Crunk Who Dat. Během jediného roku se u nás otočí různé novinky. Stačí jen sledovat náš eshop.
Obchodu AmericanFood4U děkujeme za ochotu při reklamaci a Jensovi za zodpovězené otázky. Pokud si chcete koupit některé z velmi zajímavých plechovek, tak navštivte německý eshop AmericanFood4U.com. Hlavně se vyhněte .de (německé) verzi stránek, která nezasílá do ciziny! U mě nakonec vládne spokojenost.
Pište komentáře! Zajímá nás, jestli také plánujete podobný nákup nebo jaké máte zkušenosti!
Komentáře
Thumps Up!
Suprovej článek kterej hodně lidem pomůže, přes německej ebay co sem slyšel docela problémy s dopravou a z ameriky ti to buď příjde za mesíc nebo zato zaplatis stejně jako za plechovky co si koupil. Vyborný článek!
Díky za pochvalu. Firma sama deklaruje, že při objednávce do 15:00 (a samozřejmě okamžité platbě kartou nebo paypalem) stihne zboží odejít ještě ten den, jelikož k nim UPS jezdí po 4. hodině. Jak oni, tak UPS pak slibují do ČR dodání během 48 hodin, UPS samo pak garantuje max. 4 dni. Z USA riskujes drahy clo i vyrazne drazsi postovny. A porad je to firma, a ne buhvi kdo na ebay, komu muze kdykoli hrabnout a prijdes o prachy 
Asi tak, posílat něco na dobírku ze zahraničí by se moc nevyplatilo a určitě by to cenu poštovnýho ještě zvedlo. Osobně už teď platim kartou pokaždý když to eshop umožňuje .
Hlavne je to nejvetsi luxus jen kliknout a mit zaplaceno a dal uz nic neresit… jestli budu mit dany obnos u sebe atp
Postovné
Cau, nejak jsem nepochopil jak je to stím postovným to kdyz si obednam treba 5 plechovek Monsteru tak za kazdou musím zaplatit postovné zvlást? 
Custe..kdyz sem si zkousel co bych si koupil tak me to vyslo v Kč něco kolem 1000 :/ to mi nepřipadá zas až tak výhodné
No eshop sem nezkoušel ale kdyz sem na pobočce naši firmy v Německu tak tam s bratrem jezdíme a plechovek máme plny pokoje a dá se tam toho koupit víc jak na eshopu mi přijde…
Ahoj, tak mám asi vybráno, zbývá jen jedna otázka stále platí jen 5 euro za dopravu? Zdá se mi to docela málo. :D Díky za odpověď.
Určitě platí, ono se to zdá málo, ale oni maj část poštovnýho napočtený v ceně drinku. Když se podíváš na http://www.americanfood4u.de/ , tak uvidíš rozdíl.
Pokud http://www.americanfood4u.de/ zasílá pouze po Německu, tak stačí použít třeba službu http://www.znemecka.eu a je po problému
[10] Franta: Nerekl bych, ze ti to znemecka.eu priveze levneji nez jakej je priplatek mezi americanfood4u.de a com
[11] Jake Hladík: Přiznám se, že jsem to nepočítal. Jenom jsem reagoval na poslední odstavec v článku, aby se lidé vyhnuli nákupu na DE verzi. Pokud to z USA vyjde levněji, tak je to samozřejmě z DE zbytečné
[12] Franta: COM verze je stejne nemecka jako DE verze, akorat ze DE verze zasila jen po nemecku a COM verze jen mimo nemecko.
jedu tam !!
Jedu tam takze vam dam informace jaky to tam bylo, doufam ze budou taky tak ochotny.
nazdar,chci se zeptat jestli se to vubec oplatí,protože nedávno jsem si objednal pres net power horse 4-balení a došlo mi to pomerne brzo,jenomže to bylo pres jinou stránku,tak se ptám jestli se thle oplatí,pokud ne,budete pátrat i po dalších e-shopech?
Takže pokud to správně chápu řídím se cenami uvedenými u zboží + 5 euro za dopravu? V celkovém součtu v košíku si přičtu pouze částku 5eur? Není to něják málo?
Využívám služeb [http://www.nakupynemecko.cz] a jsem spokojený. Třeba na mydealz.de je akce, nechám přeposlat do schránky a je to.